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Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025
Zoryqelara si impegna a proteggere la tua privacy. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi la nostra piattaforma di formazione online.
Dati che raccogliamo
Quando ti registri sulla nostra piattaforma, raccogliamo informazioni necessarie per fornirti i nostri servizi educativi. Questi dati includono informazioni che ci fornisci direttamente e dati generati automaticamente durante l'utilizzo.
Informazioni di registrazione
- Nome completo e indirizzo email per creare il tuo account
- Numero di telefono se scegli di fornirlo per comunicazioni rapide
- Informazioni di pagamento elaborate tramite gateway sicuri di terze parti
- Preferenze linguistiche e impostazioni del profilo
Dati di utilizzo
- Progressi nei corsi e completamento degli esercizi
- Tempo dedicato alle attività formative e interazioni con i materiali
- Risultati dei test e valutazioni delle competenze acquisite
- Feedback e domande inviate agli istruttori
Dati tecnici
Raccogliamo automaticamente informazioni sul dispositivo che utilizzi, incluso indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e dati di navigazione. Questi dati ci aiutano a migliorare la funzionalità della piattaforma e garantire compatibilità ottimale.
Come utilizziamo i tuoi dati
I tuoi dati personali vengono utilizzati esclusivamente per migliorare la tua esperienza formativa e fornire servizi di qualità. Non vendiamo né condividiamo le tue informazioni con terze parti per scopi di marketing.
Erogazione dei servizi
Utilizziamo i tuoi dati per fornire accesso ai corsi, tracciare i progressi e personalizzare il percorso formativo in base alle tue esigenze.
Comunicazioni essenziali
Ti contattiamo per inviarti aggiornamenti sui corsi, notifiche tecniche e informazioni importanti relative al tuo account.
Miglioramento della piattaforma
Analizziamo i dati di utilizzo aggregati per identificare problemi tecnici e ottimizzare l'esperienza utente sulla piattaforma.
Supporto clienti
Accediamo alle informazioni del tuo account per rispondere alle tue domande e risolvere eventuali problemi tecnici.
Le comunicazioni promozionali vengono inviate solo se hai dato il consenso esplicito. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account.
Protezione e sicurezza
Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdite o alterazioni. La sicurezza delle informazioni è una nostra priorità.
Misure di sicurezza implementate
- Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server
- Autenticazione a più fattori disponibile per proteggere l'accesso al tuo account
- Backup regolari dei dati con archiviazione ridondante
- Monitoraggio continuo dei sistemi per rilevare attività anomale
- Accesso limitato ai dati personali solo al personale autorizzato
Password e credenziali
Le password vengono archiviate utilizzando algoritmi di hashing avanzati. Non conserviamo mai le password in formato leggibile. Ti consigliamo di utilizzare password complesse e uniche per il tuo account.
In caso di violazione della sicurezza che possa compromettere i tuoi dati, ti informeremo tempestivamente secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la funzionalità della piattaforma e analizzare l'utilizzo. Questi strumenti ci aiutano a mantenere la tua sessione attiva e personalizzare l'esperienza.
Cookie essenziali
Necessari per il funzionamento della piattaforma. Gestiscono l'autenticazione, le preferenze e le funzionalità di base.
Cookie analitici
Raccolgono informazioni aggregate su come gli utenti interagiscono con la piattaforma per identificare aree di miglioramento.
Cookie funzionali
Ricordano le tue preferenze come lingua, layout e impostazioni di accessibilità per migliorare l'usabilità.
Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser. Disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità di alcune caratteristiche della piattaforma.
Condivisione dei dati
Condividiamo i tuoi dati solo quando strettamente necessario per fornire i servizi o quando richiesto dalla legge. Non vendiamo informazioni personali a terze parti.
Fornitori di servizi autorizzati
- Processori di pagamento per gestire transazioni in modo sicuro
- Servizi di hosting cloud per l'infrastruttura della piattaforma
- Fornitori di servizi email per comunicazioni essenziali
- Strumenti di analisi per monitorare le prestazioni del sito
Tutti i fornitori terzi sono vincolati da accordi di riservatezza e possono utilizzare i dati solo per gli scopi specificati. Selezioniamo partner che rispettano standard elevati di protezione dei dati.
Obblighi legali
Potremmo divulgare informazioni se richiesto da autorità governative o per rispettare obblighi legali, proteggere i diritti della piattaforma o prevenire attività fraudolente.
I tuoi diritti
Hai il controllo completo sui tuoi dati personali. La normativa europea e italiana ti garantisce specifici diritti che rispettiamo pienamente.
Diritti garantiti
- Accesso: puoi richiedere una copia di tutti i dati che conserviamo su di te
- Rettifica: puoi correggere informazioni inesatte o incomplete
- Cancellazione: puoi richiedere l'eliminazione del tuo account e dei dati associati
- Limitazione: puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati
- Portabilità: puoi ottenere i tuoi dati in formato strutturato e trasferibile
- Opposizione: puoi opporti a specifici utilizzi dei tuoi dati
Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando le informazioni fornite in fondo a questa pagina. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.
Eliminazione dei dati
Quando richiedi la cancellazione dell'account, eliminiamo tutti i tuoi dati personali entro 90 giorni. Alcuni dati potrebbero essere conservati più a lungo per obblighi legali o contabili.
Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a fornire i servizi e rispettare obblighi legali. I periodi di conservazione variano in base al tipo di informazione.
Dati dell'account attivo
Conservati finché mantieni l'account attivo o fino a 3 anni dall'ultima attività se non richiedi la cancellazione.
Dati finanziari
Conservati per 10 anni dalla transazione per obblighi fiscali e contabili secondo la normativa italiana.
Dati di marketing
Conservati fino a revoca del consenso o per massimo 24 mesi dall'ultima interazione con comunicazioni promozionali.
Log tecnici
Conservati per 12 mesi per finalità di sicurezza e risoluzione di problemi tecnici, poi anonimizzati o eliminati.
Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati per analisi statistiche aggregate.
Privacy dei minori
La nostra piattaforma è destinata a utenti maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore ai 18 anni senza il consenso dei genitori.
Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore senza autorizzazione appropriata, procederemo immediatamente all'eliminazione di tali informazioni. I genitori o tutori possono contattarci per qualsiasi domanda relativa alla privacy dei minori.
Corsi per ragazzi
Per workshop destinati a studenti minorenni, richiediamo sempre il consenso esplicito di un genitore o tutore legale prima della registrazione e della raccolta dei dati.
Modifiche all'informativa
Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per conformità a nuove normative. Le modifiche significative verranno comunicate con preavviso.
- Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina con la nuova data di revisione
- Ti informeremo via email se le modifiche riguardano l'uso dei tuoi dati personali
- Conserviamo le versioni precedenti dell'informativa disponibili su richiesta
- Continuare a utilizzare la piattaforma dopo le modifiche costituisce accettazione della nuova versione
Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.
Base giuridica del trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla legislazione italiana sulla privacy. Le basi giuridiche per il trattamento includono:
Esecuzione del contratto
Necessario per fornirti accesso ai corsi e gestire il tuo account sulla piattaforma educativa.
Consenso
Per comunicazioni di marketing e utilizzo di cookie non essenziali, richiediamo il tuo consenso esplicito e revocabile.
Interesse legittimo
Per migliorare i servizi, prevenire frodi e garantire la sicurezza della piattaforma e degli utenti.
Obbligo legale
Per rispettare obblighi fiscali, contabili e altre disposizioni di legge applicabili in Italia.
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Se hai dubbi su come trattiamo i tuoi dati o desideri esercitare i tuoi diritti, contattaci. Siamo disponibili per chiarire qualsiasi aspetto di questa informativa.